“列车越站”一卡通（普通优惠卡、学生卡）付费区乘客要求取消乘车时的处理，付费区持票乘客因越站无法到达目的地要求退票当天免费更新车票（系统默认扣除2元，通过行政支出办理退款），引导乘客边门出站。

多选题

一卡通分为本地卡和异地卡车票，如普通卡、普通优惠卡、纪念卡、学生卡、( )等。

答案解析

多选题

车站BOM全部故障，（PCA正常）乘客在付费区一卡通（含普通优惠卡、学生卡）余额不足的处理：（ ）

答案解析

单选题

列车晚点付费区乘客要求取消乘车时一卡通（普通优惠卡、学生卡）：车站根据现场情况进行免费更新车票（如系统更新车票扣除2元，通过行政支出办理退款）或告知乘客可在()内到任一车站免费更新车票（系统默认扣除2元，通过行政支出办理退款），引导乘客边门出站。

答案解析

多选题

车站BOM全部故障（PCA正常）一卡通（含普通优惠卡、学生卡）超时现金收取（ ），引导乘客边门出站，告知乘客下次乘车时须到任一车站客服中心更新车票（系统默认扣除2元）。

答案解析

多选题

车站出现火灾等紧急情况：一卡通（普通优惠卡、学生卡）引导乘客从敞开的闸机或边门尽快出站，告知乘客可在（ ）到( )办理免费更新（系统默认扣除2元，通过行政支出办理退款）车票。

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