乘客在地铁车站管辖范围内（除在地铁列车运行和调车作业过程中，发生列车撞轧人员、与其他车辆碰撞等情况，招致乘客及在岗作业的地铁员工伤残死亡），因车站设备造成乘客及在岗作业的地铁员工伤害的事件，称为乘客伤害事故，简称客伤。

判断题

乘客在地铁车站管辖范围内（除在地铁列车运行和调车作业过程中，发生列车撞轧人员、与其他车辆碰撞等情况，招致乘客及在岗作业的地铁员工伤残死亡），因车站设备造成乘客及在岗作业的地铁员工伤害的事件，称为乘客伤害事故，简称客伤。

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判断题

乘客意外伤害事件是指在地铁管辖范围内日常运营过程中导致乘客发生意外伤害事件。

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单选题

地铁原因退单程票（包括地铁储值卡处理）： 因地铁原因（列车延误及其它原因并经 OCC 确认的乘客疏散），乘客可在 (次日起)内在任 何地铁车站办理单程票退票。

答案解析

单选题

因地铁原因（列车延误及其它原因并经OCC确认的乘客疏散），乘客可在（）内在任何地铁车站办理单程票退票。

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判断题

应急事件指公司管辖范围内突然发生，造成或可能造成影响地铁运营或员工人身、地铁财产、地铁形象受损或乘客财产、健康严重损害、环境严重污染等的事件。

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