当车站发生BOM部分故障、进/出站闸机故障、运能不足、列车晚点、列车越站等特殊情况时，持各种类型票卡的乘客按照票卡类型处理规则当日或者( )到任意一车站办理退款。

单选题

当车站发生BOM部分故障、进/出站闸机故障、运能不足、列车晚点、列车越站等特殊情况时，持各种类型票卡的乘客按照票卡类型处理规则当日或者( )到任意一车站办理退款。

答案解析

多选题

车站BOM全部故障,无票乘车人员收取（ ），引导乘客边门出站。

答案解析

单选题

车站BOM全部故障，乘客无票乘车，按规定收取出闸站线网最高单程票价，填写( )，引导乘客边门出站。

答案解析

多选题

车站BOM全部故障（PCA正常）一卡通（含普通优惠卡、学生卡）超时现金收取（ ），引导乘客边门出站，告知乘客下次乘车时须到任一车站客服中心更新车票（系统默认扣除2元）。

答案解析

判断题

部分 BOM 发生故障时，票务员应通知客运值班员进行故障处理，并在售票窗口摆放“设备故障，暂停服务”提示牌。

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