根据《长沙穗城轨道交通有限公司客运服务信息发布管理办法》：应急告示在预计延误10分钟及以上，且PIDS发布相关应急信息时摆放，主要包括：延误告示、关站告示、某线（段）停运且停运时间预计超过2个小时告示、应急公交接驳告示等。

判断题

根据《长沙穗城轨道交通有限公司客运服务信息发布管理办法》：应急告示发布时机：OCC发布调度命令预计列车延误10分钟及以上时

答案解析

多选题

根据《长沙穗城轨道交通有限公司人员服务管理办法》：综合业务岗服务技巧（ ）（ ）。

答案解析

多选题

根据《长沙穗城轨道交通有限公司乘客服务事务处理管理办法》属于二类有责投诉：。

答案解析

多选题

对外运营应急乘客服务信息发布。OCC 严格根据《长沙穗城轨道交通有限公司客运服务信息发布管理办法》，通过（ ）、（ ）、（ ）、（ ） 等平台发布应急信息。

答案解析

多选题

根据《长沙穗城轨道交通有限公司人员服务管理办法》：站台岗服务技巧“四到”指的是什么。

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