多选题

根据《长沙穗城轨道交通有限公司乘客服务事务处理管理办法》属于二类有责投诉：。

A车站进行客流组织改变乘客正常行走路径时，未通过告示

B对乘客违反规定的行为不给予制止

C由于员工失误，错误引导乘客的

D列车清客

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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多选题

根据《长沙穗城轨道交通有限公司乘客服务事务处理管理办法》属于二类有责投诉：。

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判断题

根据《长沙穗城轨道交通有限公司人员服务管理办法》：绶带佩挂于右肩上。

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单选题

根据《长沙穗城轨道交通有限公司乘客服务事务处理管理办法》一、二、三类有责乘客投诉由车务部负责调查及定责。责任中心站在事件发生后的（）日内将调查报告和处理意见报车务部。

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