根据《长沙穗城轨道交通有限公司客运服务信息发布管理办法》 运输方式调整是指因设备故障/乘客事务/天气/外部/运营组织需要等原因，采取的列车越站、清客、交路混跑、终点站改变、暂停运营等调整方式。

判断题

根据《长沙穗城轨道交通有限公司客运服务信息发布管理办法》：应急告示发布时机：OCC发布调度命令预计列车延误10分钟及以上时

答案解析

多选题

根据《长沙穗城轨道交通有限公司人员服务管理办法》：综合业务岗服务技巧（ ）（ ）。

答案解析

多选题

根据《长沙穗城轨道交通有限公司乘客服务事务处理管理办法》属于二类有责投诉：。

答案解析

多选题

对外运营应急乘客服务信息发布。OCC 严格根据《长沙穗城轨道交通有限公司客运服务信息发布管理办法》，通过（ ）、（ ）、（ ）、（ ） 等平台发布应急信息。

答案解析

多选题

根据《长沙穗城轨道交通有限公司人员服务管理办法》：站台岗服务技巧“四到”指的是什么。

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