车站收到乘客提出对储值票非即时退款余值有异议的事务时，应及时电话通知（），（）对车票余值进行复查。

单选题

车站收到乘客提出对储值票非即时退款余值有异议的事务时，应及时电话通知（），（）对车票余值进行复查。

答案解析

判断题

车站收到乘客提出对储值票非即时退款余值有异议的事务时，经营管理部若复查的车票余值有新的结果时，经营管理部在3个工作日内重新下发《无效储值卡处理通知书》，车站人员按更改后的车票余值进行办理。

答案解析

多选题

车站遇到不符合即时退票操作流程的乘客退款事务时，需填写（ ）。

答案解析

单选题

车站通知乘客于( )内持《非即时（退）换卡退款单》至车站办理非即时（退）换卡手续，填写《非即时（退）换卡退款单》“乘客签收”部分

答案解析

单选题

车站办理营销储值票非即时退款时车站需填写（　）

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