多选题
车站员工接收到乘客寻物求助时，应主动开展寻物工作，在OA系统（ ）模块登记寻物信息，并及时告知（ ），争取找到失物归还失主。
A邮件
B失物招领
C轨道公安
D行调
正确答案：A （备注：此答案有误）
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多选题
车站员工接收到乘客寻物求助时，应主动开展寻物工作，在OA系统（ ）模块登记寻物信息，并及时告知（ ），争取找到失物归还失主。
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填空题
部门负责接收车站以及列车上的拾物,包括员工和乘客的拾物
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判断题
员工应维护公司利益，主动制止破坏车站、列车秩序，损害公司利益的行为；主动阻止、举报乘客、员工的票务违章行为；在发生列车故障、突发事件时，员工应主动维持秩序，对乘客进行引导。
-
填空题
代表运营公司在车站行使属地管理权，组织、领导车站员工开展车站的全面运作，为乘客提供优质服务。
-
判断题
117、如在行走中遇到乘客求助，应主动停下脚步，聆听乘客需求。
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