(　　)是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。

单选题

(　　)是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。

答案解析

单选题

需要调查了解的目标公司现场信息包括（ ）Ⅰ.企业生产线是否运转正常Ⅱ.企业管理状况是否良好Ⅲ.企业客户数量是否稳定Ⅳ.客户对企业的产品与服务是否满意

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判断题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:“最终答复”工单仅回复客户处理结果，不进行满意度调查，处理满意度按“不评价”处理。

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判断题

客户服务的终极目标是营造客户忠诚,建立客户忠诚的前提是要让客户满意,客户的满意度越高,就会购买更多产品,对企业及其品牌的忠诚就会越持久.可以说,客户满意就是推动客户忠诚的重要因素之一,客户越满意,重复购买的可能性就越大.

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单选题

（ ）是客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意不断强化的结果。

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