多选题
“客户全方位服务”突出强调了客户服务能力，包括（）。
A探询客户需求的能力
B掌握客户需求的能力
C满足客户需求的能力
D引导客户需求的能力
E应对客户需求的能力
正确答案：A （备注：此答案有误）
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