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多选题

网络工程师收到故障报告后,可以收集以下哪些信息尽快排除故障?

A故障发生前客户做了哪些操作

B客户的性别与年龄

C 故障发生的时间

D客户的职级与工作权限

正确答案:A (备注:此答案有误)

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