网点人员能够准确应对相关业务咨询，并确保同一地区不同网点针对包括但不限于开户预约、开户资料、资费标准、尽职调查手续（是否必须先上门核实）、办理时限、账户启用时限（是否即开即用等）、电子银行转账限额等的解释口径严格一致。