问答题
《规范》中规定客运人员服务旅客的标准是什么？（高、普）
正确答案：A （备注：此答案有误）
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问答题
《规范》中规定客运人员服务旅客的标准是什么？（高、普）
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问答题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员如何报告
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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，客运人员应重点旅客服务的总体要求是：重点关注，（），保障重点旅客服务。
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多选题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,因站车工作人员违反作业标准和业务规定导致旅客（ ）或导致旅客损失的行为属于其他类客运服务质量问题。
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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员、综控室操作人员必须从事客运服务工作满（）年。
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