单选题
为了提高沟通的效果，我们把有效沟通分为( )、确认需求、阐述观点 、处理异议、达成协议、共同实现六个步骤。
A鼓励参与
B仔细聆听
C事先准备
D积极反馈
正确答案：A （备注：此答案有误）
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