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多选题

开展群众工作,要使用群众语言、掌握沟通技巧,( )。

A 平常事,多采用撒娇式语调

B 正经事,多采用讨论式语调

C 原则事(大事),需采用命令式的语调

D 原则事(大事),多采用讨论式语调

正确答案:A (备注:此答案有误)

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