多选题
ISO9001:2015标准关于“产品”和“服务”，以下说法正确的是（）。
A“产品”不包括“服务”；
B“产品”包括“服务” ；
C当产品交付给顾客时，通常包含服务的因素；
D组织至少有一部分输出是在与顾客的接触面上实现的，即产生了服务。
正确答案：A （备注：此答案有误）
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