多选题

回答乘客问题或使用人工广播时，应语调沉稳、语气舒缓、、音量适宜，避免声音刺耳或使乘客惊慌，手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊。

A吐字清晰

B声音圆润

C读音准确

D语速适中

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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多选题

回答乘客问题或使用人工广播时，应语调沉稳、语气舒缓、、音量适宜，避免声音刺耳或使乘客惊慌，手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊。

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判断题

车站或列车内若需进行人工广播时必须使用普通话，语速中等、语调平缓，音量适中，吐字清晰，广播内容简洁明了；不得使用便携式扩音器等设备回答乘客问题，手提广播可对着乘客的呼喊。

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问答题

当列车需要人工报站或播放客室广播时，应使用_1_，保持语调沉稳，圆润，语速适中，音量适宜。

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单选题

回答乘客问题或使用人工广播时，不应（）。

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多选题

回答乘客问题或使用人工广播时，应（）语速适中、音量适宜，避免声音刺耳或使乘客惊慌，手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊。

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