单选题

实行限时办结制，办理收费业务一般每件不超过（）分钟，办理客户咨询业务一般每件不超过（）分钟，办理客户用电业务一般每件不超过（）分钟。

A5，15，20

B5，10，20

C10，15，20

D10，10，20

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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单选题

实行限时办结制，办理收费业务一般每件不超过（）分钟，办理客户咨询业务一般每件不超过（）分钟，办理客户用电业务一般每件不超过（）分钟。

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多选题

客户服务中心实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（）分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过（）分钟。

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判断题

Ⅰ级 10.《国家电网有限公司供电服务标准》规定：实行首问负责制、一次性告知和限时办结制。居民客户收费、用电业务办理时间一般每件不超过5分钟。

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判断题

《国家电网公司供电服务规范》对营业场所“限时办结制”的要求是：办理客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过20分钟。

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单选题

营业窗口实行《限时办结制》，受理每件客户用电业务的时间一般不超过（）分钟。

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