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单选题

企业加强客户关系管理意味着企业经营以(  )为重点,通过开展全面的客户研究,优化企业组织体系和业务流程,以提高客户满意度和忠诚度为目的,最终实现企业效率和效益的双重提高

A提高服务质量

B降低成本

C产品质量

D客户关系

正确答案:A (备注:此答案有误)

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