多选题
下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪
A养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
B遇到竞争对手时应该尊重对方，不攻击对方
C与客户有不同意见时，应该保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执
D4与客户应该言而有信，不随意承诺
正确答案：A （备注：此答案有误）
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