BOM的长款及短款，因值班站长或售票员个人失误造成的，遵循( )的原则。

问答题

BOM的长款及短款，因值班站长或售票员个人失误造成的，遵循( )的原则。

答案解析

判断题

乘客使用电子支付付款因售票员误操作需退款时，售票员须在《乘客票务事务处理单》注明退款原因，经当班值班站长及以上人员签字确认后，在BOM“行政事务”栏选择“其它”操作退款并退还乘客现金。售票员结算时须将退款情况备注到票务系统的售票员上交票款备注栏中，退款操作后结算时会出现长款的情况，收益审核员视情况进行调整。

答案解析

判断题

车站客服中心门钥匙、BOM现金抽屉钥匙在非运营时间由客运值班员或值班站长保管，运营时间内由售票员负责对口交接保管。

答案解析

单选题

备用金的借用仅限于规定情况下的退票处理及乘客事务处理，发生金额必须在BOM上操作，由乘客、经手售票员、（ ）或值班站长审核签名确认。

答案解析

判断题

必要时，值班站长及其以上可决定在BOM上出售普通单程票。

答案解析