（ ）是客运组织服务工作的重点，本着安全、快速的原则，确保乘客乘降安全。

问答题

站台乘降组织是客运组织服务工作的重点，本着（ ）的原则，确保乘客乘降安全。

答案解析

判断题

基础服务由客流组织、人员服务、环境服务、信息服务四个模块构成，是客运服务工作的基础。

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判断题

《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客〔2022〕132号)规定，160动车组的旅客服务工作遵循“主动服务、重点照顾”的原则，实行首问首诉负责制，对重点旅客做到“三知三有”，对有需求的旅客做到重点服务保障。

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单选题

客运服务有重点，如一位跛脚老人独自出门，客运服务人员将其作为重点旅客，扶起上下车，帮其找座位，体现客运服务的（

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判断题

依据《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》（交运规〔2019〕15号），城市轨道交通运营单位应以方便行车组织为导向建立客运、维保等业务工作协调机制。

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