《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客〔2022〕132号)规定，160动车组的旅客服务工作遵循“主动服务、重点照顾”的原则，实行首问首诉负责制，对重点旅客做到“三知三有”，对有需求的旅客做到重点服务保障。

多选题

《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客〔2022〕132号)规定，160动车组乘务组由（ ）组成。

答案解析

单选题

《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（南铁客〔2022〕132号）规定，短编组列车员岗位分布原则上（ ）。

答案解析

判断题

《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客〔2022〕132号)规定，160公里动力集中动车组乘务员在站台上面向旅客进站方向立岗。

答案解析

判断题

《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（南铁客〔2022〕132号）规定，遇时速160公里短编鼓形动力集中动车组停靠低站台时，客运乘务人员应提前到岗，做好逃生梯安装准备工作，同时组织下车旅客提前到达下车门。

答案解析

多选题

《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客〔2022〕132号)规定，160动车组贴身卧具与其他布制备品分类洗涤；（）不落地、无污染。

答案解析