多选题
白天时间，你负责的网络有单板硬件故障（已按规范登单），此时暂未影响业务，客户要求更换，该如何处理
A告知客户现网业务运行正常，建议将更换时间安排在操作窗口期进行
B操作信息第一时间反馈办事处产品科长/PD/网络服务处总监科长决策应对及保障措施
C提升网络监控的级别，加大设备告警
DD如果客户坚持操作，升级到办事处TD和网络服务处总工，准备临时保障措施和应急预案
正确答案：A （备注：此答案有误）
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