《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要(2012-2015)》中“教育为主”原则规定，针对不同的产品和服务种类，主动做好( )，通过提升消费者金融意识和金融素质主动化解矛盾。

单选题

《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要(2012-2015)》中“预防为先”原则规定，应当将( )作为市场准入审批的必要条件。

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单选题

《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要(2012-2015)》中“教育为主”原则规定，针对不同的产品和服务种类，主动做好( )，通过提升消费者金融意识和金融素质主动化解矛盾。

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单选题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》，银行业金融机构要切实承担起消费者权益保护工作的主体责任，贯彻落实消费者投诉（ ），及时化解各类纠纷、矛盾。

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多选题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》，银行业金融机构的产品名称不得使用带有（ ）的语言。

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多选题

银行业消费者权益保护工作应当坚持（）。

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