员工应学会使用“您好”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。

判断题

员工应学会使用“您好”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。

答案解析

多选题

服务中需使用“请、您、您好、谢谢、对不起、没关系”等（ ）和（ ）。

答案解析

判断题

使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

答案解析

问答题

熟练使用“请、 、您好、 、谢谢、再见”等文明用语，以表示对乘客的尊敬。不得称呼乘客为“ ”。

答案解析

判断题

“您好”、“请”、“谢谢”、“再见”、“走吧”都属于文明礼貌用语。

答案解析