多选题
在主要交易过程中，客服可以结合CRM的“宝贝关怀”功能，及时提醒并引导客户完成交易环节，从而减小客户的流失。宝贝关怀主要包括：（ ）、评价关怀、手动订单提醒等功能。
A 回款提醒
B 下单关怀
C 二次催付
D 宝贝关怀
正确答案：A （备注：此答案有误）
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