处理客服渠道受理的理财业务投诉事件时，一级分行提出延期申请后，总行客服中心对理由不够合理的申请，需做____处理。（ ）

单选题

处理客服渠道受理的理财业务投诉事件时，若投资者不接受事件延期处理，应进入____流程。（ ）

答案解析

单选题

处理客服渠道受理的理财业务投诉事件时，一级分行提出延期申请后，总行客服中心对理由不够合理的申请，需做____处理。（ ）

答案解析

单选题

____负责来自95599客服渠道理财业务客户投诉的受理，并及时形成联动单分发至总行相关业务部室及一级分行进行后续处理。（ ）

答案解析

多选题

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员受理客户投诉业务的要求包括：（）

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判断题

95598业务回访是指对通过95598客服电话、95598智能互动网站等服务渠道受理的投诉、建议、意见、故障报修的回访。

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