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多选题

存单(折)口头挂失可()办理。营业网点口头挂失办理流程同正式挂失。存单(折)正式挂失通过集中化流程处理( )。

A 仅通过电话银行人工客服

B 集中化流程

C 通过电话银行人工客服办理或至营业网点

D 非集中化流程

正确答案:A (备注:此答案有误)

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