多选题
智家工程师上门服务时，以下哪些属于服务规范用语：
A非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！
B请问您想将**业务终端按放在什么位置？
C由于**具体原因，需要改布线，您看行吗？
D不知道，这事不归我们管。
正确答案：A （备注：此答案有误）
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