多选题
智家工程师在与客户沟通过程中，对于客户提出的问题应该：
A做到有问必答，执行“首问负责制”
B属于本部门职责范围内的，能当场答复的，应当场答复客户
C不能当场答复的，应详细记录客户咨询或投诉的内容，留下客户姓名
D对于不属于本部门职责范围内的问题，可不予回答
正确答案：A （备注：此答案有误）
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