材料题
以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述正确的是( )
A开放式问题和封闭式问题都很有必要;
B一般应先提一个开放式样问题，如“有什么需要帮忙吗？”;
C如果封闭式问题得到的回答是否定的，就应该马上重新转回到开放式问题;
D成功地运用封闭式的问题，也能马上就把客户的需求找到
正确答案：A （备注：此答案有误）
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