材料题

根据“抱怨冰山”法，我们得知直接投诉的客户约（），间接投诉的客户约（），不会投诉的客户约（）。

A10%,20%,70%;

B5%,20%,75%;

C5%,30%,65%;

D10%,30%,60%

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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