材料题
养成记录负面心态的习惯，每天或者每周分几个时段记录，并写下其出现的原因。这就是我们所说的控制负面服务心态中的（ ）。
A记录负面心态的波动;
B适时地宣泄负面心态;
C客观地面对批评指责;
D揪出问题的根源所在
正确答案：A （备注：此答案有误）
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