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多选题

充电抢修到达现场超时限投诉涉及客户向供电企业报修后,抢修人员未在承诺时限范围内到达故障现场。判定要点包括( )。

A确认抢修人员未在承诺时限内到达故障现场

B确认为供电公司客户

C确认抢修人员到达现场超时

D确认出现服务违规行为

正确答案:A (备注:此答案有误)

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