多选题
关于消费者投诉，下列说法错误的是（ ）
A银行业消费投诉处理工作应当坚持依法合规
B银行应当为客户投诉提供必要的便利，在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话
C银行开展消费投诉处理工作应当属地管理
D银行可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。
E投诉处理情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，无需告知客户。
正确答案：A （备注：此答案有误）
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