多选题
某日座席接到一客户关于办理单相电表移表的手续及流程的咨询，答复内容包括()。
A告知客户需提供资料，包括(申请书，申请人身份证复印件)
B告知客户移表流程(根据各局业务流程)
C正确录入营销系统，并生成咨询单
D回答客户时，客户服务语气
正确答案：A （备注：此答案有误）
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