多选题
服务意识是指企业员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供（）、（）、（）的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。
A热情
B周到
C帮助
D主动
正确答案：A （备注：此答案有误）
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