多选题

制定《南方电网公司客户全方位服务体系建设供电质量专项工作方案》供电质量小组的职责包括（）

A全面梳理电网发电

B认真分析供电可靠性

C电能质量管理的薄弱环节

D提出改进计划并组织实施

E提高客户服务能力

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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单选题

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，服务文化理念是客户全方位服务体系建设的（）。

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单选题

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，组织机构是客户全方位服务体系建设的（），是客户全方位服务体系有效运作的关键因素。[1分]

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多选题

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，客户全方位服务体系最重要的两大指标是（）。

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单选题

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，客户全方位服务体系建设的总体目标就是落实公司（）发展战略，构建国际先进的供电服务体系。[1分]

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