多选题

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，客户需求传递机制的内容包括：（）。

A各单位要完善客户全方位服务会商机制，重点解决客户服务热点和难点问题

B各专业部门要准确掌握各级政府

C各级政府

D各专业业务办理情况要及时反馈到市场营销部门和各级政府

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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单选题

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，服务文化理念是客户全方位服务体系建设的（）。

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根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，客户全方位服务体系最重要的两大指标是（）。

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根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，客户全方位服务体系建设的总体目标就是落实公司（）发展战略，构建国际先进的供电服务体系。[1分]

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