多选题

省级客户服务中心 95598业务管理，主要是为了实现“（）”的目标

A统一服务标准

B统一客户体验

C统一业务管控

D统一后台支撑

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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多选题

省级客户服务中心 95598业务管理，主要是为了实现“（）”的目标

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单选题

根据广西电网公司95598业务管理规范，公司客户服务中心受理客户投诉诉求后，（）分钟内派发工单。

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单选题

根据广西电网公司95598业务管理规范，公司客户服务中心受理客户一般性诉求后，未办结业务（）分钟内派发工单。地市供电局服务调度1小时内审核并传递工单。

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判断题

广西电网有限责任公司客户服务中心是公司95598业务归口管理部门。

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单选题

根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（2018年修订版）》，地市局分管营销局领导或市场营销部、供电服务中心负责人接到95598投诉工单后（）个小时内主动联系客户。

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