根据《客户服务渠道管理办法》，服务监控与调度工作内容主要分为服务监控、服务调度、（）和服务分析等四大模块。

单选题

根据《客户服务渠道管理办法》，服务监控与调度工作内容主要分为服务监控、服务调度、（）和服务分析等四大模块。

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多选题

根据《客户服务渠道管理办法》，各省公司、地市单位运用信息技术手段，监控各服务渠道运营情况，说法错误的是（）。

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单选题

根据《客户服务渠道管理办法》，各省公司、地市单位运用信息技术手段，（）各服务渠道运营情况。

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根据《中国南方电网公司客户服务渠道管理办法》，业务规范发生变更时，在（ ）知识库

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多选题

根据《客户服务渠道管理办法》，服务调度人员应定期测试、检查各远程服务渠道的( )及业务流转情况。

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