多选题

车站发现窗口多台 POS 机或TVM/ATM 终端设备同时出现故障，无法完成电子支付业务且不能解决时，车站应报告

A集团公司收入处

B集团公司客运处

C集团公司审计处

D集团公司办公室

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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多选题

车站发现窗口多台 POS 机或TVM/ATM 终端设备同时出现故障，无法完成电子支付业务且不能解决时，车站应报告

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多选题

车站发现窗口多台POS机或TVM进行刷卡购票时出现故障，无法完成购、退票电子支付业务且不能解决时，应立即向（）报告

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问答题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，所有售票窗口配备POS机。

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填空题

《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则（试行）》（上铁收发〔2012〕111号）规定：车站在电子支付应急模式下不办理银行卡购票业务，在pos机窗口和带有银行卡读卡模块的TVM机上应告知旅客“本窗口/自动售票机暂不受理银行卡购票，请使用购买车票”。

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判断题

车站发现窗口多台POS机或T√M进行刷卡购票时出现故障，无法完成购、退票电子支付业务且不能解决时，应立即向铁路局客运部门和收入部门报告

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