已领取报销凭证或使用现金购买的 电子客票在 12306 网站办理退票后领款， 须携带购票时使用的乘车人身份 证件原件,代办时可以使用购票时使用的乘车人身份 证件复印件和代办本人身份证原件。

判断题

旅客通过线下窗口使用现金购买的有效电子客票，必须领取报销凭证

答案解析

判断题

已领取报销凭证的有效电子客票，以及使用现金购买的有效电子客票（无论领取报销凭证与否），均可通过12306网站先行办理退票。

答案解析

单选题

12306网站办理电子客票退差业务功能事项，对已领取报销凭证的有效电子客票和使用现金购买的有效电子客票（无论领取报销凭证与否），均须在12306网站办理退票成功之日起( )内（含当日），到车站人工窗口办理退款相关手续，并收回报销凭证。

答案解析

单选题

已领取报销凭证的有效电子客票，以及使用现金购买的有效电子客票（无论领取报销凭证与否），均可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起( )内（含当日），铁路车站可为旅客办理退款相关手续，并收回报销凭证。

答案解析

单选题

《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)规定，已领取报销凭证的有效电子客票以及使用现金购买的有效电子客票（无论领取报销凭证与否）且报销凭证票面完整、未污损，均可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（ ），铁路车站可为旅客办理退款相关手续，并收回报销凭证。

答案解析