多选题
职能部门员工应牢固树立( )大服务理念，坚持“务实承诺、高效履行”的原则，不断提升工作效率。
A二线服务一线
B上级服务下级
C下级服从上级
D全行服务客户
正确答案：A （备注：此答案有误）
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