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多选题

民泰银行服务的标准化原则:即以优质服务为目标,制定和实施服务标准,具体要求做到( )

A流程标准化

B操作标准化

C行为标准化

D环境标准化

E系统标准化

正确答案:A (备注:此答案有误)

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