多选题

一位年轻客户办理代理大额转账业务未携带本人身份证件，柜员小王表示不能出示双方证件就无法办理时，客户表示强烈不满。此时，小王应该（）

A安抚客户情绪，耐心介绍业务受理条件

B为客户提供解决方案，让客户回去取，稍后可以优先为客户办理

C先替客户办理转账业务，稍后再补资料

D营销切入，建议客户让本人来开通手机银行

查看答案

正确答案：A （备注：此答案有误）

真诚赞赏，手留余香

小额打赏

169人已赞赏

相似试题

多选题

一位年轻客户办理代理大额转账业务未携带本人身份证件，柜员小王表示不能出示双方证件就无法办理时，客户表示强烈不满。此时，小王应该（）

答案解析
判断题

办理大额业务撤销时，原付款方式为转账的大额支付系统往账业务只能由客户本人办理，不得代理；单位客户申请撤销的还应提供单位预留印章。（）

答案解析
判断题

办理个人业务新开户、客户代理存取款、五万元（含）以上的大额提现及跨柜员过渡转账业务不实行免填单服务。[1分]

答案解析
单选题

强化（）交易控制，严格执行业务办理人（客户或代办人）身份信息及大额转账实时核实制度，严格按照授权等级要求办理超大金额资金转账业务，严禁越权办理.

答案解析
判断题

营业机构为客户办理转账业务时，以转出账户是否为客户本人账户确定是否属于代理业务。

答案解析