多选题
投诉处理单位回复客户的方式包括（）
A采取书面形式告知的，应当在本办法规定的告知期限内当面递交，或者通过邮寄方式寄出。
B采取短信
C采取电话形式告知的，应当在本办法规定的告知期限内拨打投诉人电话。
D投诉处理机构与投诉人对消费投诉处理决定
正确答案：A （备注：此答案有误）
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