当用户申告宽带网速慢时，智慧家庭工程师可以使用装维APP对用户宽带进行（ ）操作，检查线路质量。

单选题

当用户申告宽带网速慢时，智慧家庭工程师可以使用装维APP对用户宽带进行（ ）操作，检查线路质量。

答案解析

单选题

智慧家庭工程师在装机/修障完成后，必须进行（ ）操作，检查网速是否达标。

答案解析

多选题

根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，智慧家庭工程师作为客户的有效触点，是承接用户服务的重要渠道，在新装宽带、报障维修等场景中，利用其自身优势，有效挖掘客户需求，邀请用户对产品功能、应用场景进行体验，向用户针对性推荐家庭云，以查修宽带用户故障为例，入户随销分为以下步骤（ ）

答案解析

单选题

2021年5月17日，中国联通针对“家庭宽带”用户推出极速服务承诺，其中包括了合约期内网速达标的网速承诺，即在产品使用期限内，联通宽带检测标准下，光猫等联通入户设备和线路接入速率达到签约速率（ ）及以上。

答案解析

论述题

如何回复用户问题：我办了升级1000M宽带，网速没有改善呀

答案解析