商业银行应当建立服务价格投诉管理制度，明确客户投 诉（）等事项的管理流程、负责部门和处理期限，确保对客户投诉及时进行调查处理。

多选题

商业银行应当建立服务价格投诉管理制度，明确客户( )等事项的管理流程、负责部门和处理期限，确保对客户投诉及时进行调查处理。

答案解析

多选题

商业银行应当建立服务价格投诉管理制度，明确客户投诉（）等事项的管理流程、负责部门和处理期限，确保对客户投诉及时进行调查处理。

答案解析

多选题

商业银行应当建立（ ）的客户投诉处理体系。

答案解析

多选题

按照《商业银行服务价格管理办法》规定，商业银行应当建立科学有效的服务价格管理体系，加强内部控制，充分披露服务价格信息，保障客户获得（ ）的权利。

答案解析

判断题

商业银行应当设立统一的投诉电话、书面投诉、联系方式等渠道，并在营业场所和网站醒目位置进行公示，以便及时受理客户对服务价格的相关投诉。

答案解析